Você já reparou que algumas empresas são inesquecíveis, enquanto outras simplesmente não conseguem deixar uma marca clara na mente dos consumidores? O segredo dessas marcas fortes e memoráveis está no posicionamento empresarial.
É ele que define como você é visto no mercado, diferencia sua empresa dos concorrentes e estabelece conexões profundas e emocionais com seus clientes.
Se você ainda tem dificuldades para definir esse ponto crucial do seu negócio, não se preocupe! Este artigo vai te ajudar a compreender melhor e colocar em prática estratégias concretas para um posicionamento poderoso.
O que é posicionamento empresarial? O posicionamento empresarial é, essencialmente, o espaço único que sua empresa ocupa na mente dos clientes e na sociedade. Não se trata apenas do que você vende, mas de como você faz as pessoas se sentirem ao interagir com sua marca.
Veja o exemplo da Starbucks: ela não é apenas uma rede de cafeterias, mas um local onde as pessoas têm experiências acolhedoras, podendo trabalhar, estudar e se conectar. Outro exemplo é a Dove, que não vende apenas produtos de beleza, mas promove a autoestima e diversidade corporal, criando uma forte conexão emocional com o público dela.
2. Como descobrir o verdadeiro propósito da sua empresa?
Definir claramente o seu posicionamento começa com a descoberta do propósito real da sua empresa. Faça uma reflexão profunda sobre as seguintes perguntas:
- Qual impacto positivo você deseja criar no mundo através do seu negócio?
- Quais valores não podem ser negociados na sua empresa?
- Qual é a principal vantagem ou diferencial único que seu negócio possui?
Ferramentas como a matriz SWOT (pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças) e a matriz de propósito (missão, visão e valores) ajudam a estruturar as respostas e identificar claramente o papel que você desempenha na sociedade.
3. Técnicas avançadas para expressar seu posicionamento A melhor maneira de transmitir o seu posicionamento é contando histórias reais e envolventes sobre a sua marca. Por exemplo, a marca Patagonia não só vende roupas e equipamentos outdoor, como também conta histórias sobre preservação ambiental e sustentabilidade, atraindo clientes que se identificam com esses valores.
Além disso, garanta que cada ponto de contato com o cliente (atendimento, redes sociais, embalagens, design) seja coerente e fortaleça esse posicionamento. É essa consistência que gera confiança e engajamento.
Como assumir responsabilidade social na prática?
O compromisso com a responsabilidade social não é apenas algo desejável, mas necessário para empresas que buscam relevância duradoura. Pergunte-se:
- Como posso integrar ações sociais e ambientais concretas ao meu negócio?
- Quais iniciativas práticas posso apoiar ou desenvolver na minha comunidade?
O Grupo Boticário, por exemplo, investe em preservação ambiental e sustentabilidade por meio da Fundação Grupo Boticário, reforçando seu posicionamento e criando um impacto positivo duradouro.
Os benefícios reais de ter um posicionamento bem definido
Empresas com posicionamento claro não apenas crescem de forma sustentável, mas criam conexões emocionais profundas que geram fidelidade dos clientes, atração de talentos qualificados e uma imagem positiva na comunidade. Um ótimo exemplo é a Natura, cujo foco em sustentabilidade resultou em reconhecimento internacional, crescimento consistente e engajamento genuíno do público.
Guia prático: como implantar seu posicionamento passo a passo
Para garantir que você consiga tirar suas ideias do papel, aqui vai um roteiro que pode orientar suas ações:
- Mapeie Propósito e Valores
- Conduza entrevistas ou se questione para esclarecer o que a empresa defende.
- Compare esses valores com os desejos e preocupações do seu público.
- Registre os resultados em um documento acessível a todos.
- Analise Seu Público e Mercado
- Faça pesquisas para entender as dores, desejos e comportamentos do seu público-alvo.
- Observe o que seus concorrentes estão fazendo para encontrar lacunas ou oportunidades de diferenciação.
- Crie Mensagens Claras e Autênticas
- Utilize técnicas de storytelling para falar sobre o propósito da sua empresa.
- Evite termos genéricos: use exemplos reais e histórias da sua própria trajetória.
- Mantenha a coerência no tom de voz e nas promessas em todos os canais.
- Integre o Posicionamento aos Processos Internos
- Treine suas equipes para que elas entendam e reflitam os valores da marca.
- Adapte políticas de atendimento, cultura interna ao novo posicionamento.
- Aplique em Todas as Plataformas
- Redes sociais: humanize a comunicação, mostrando bastidores e ações concretas.
- Site e Blog: destaque o propósito e os valores em seções como “Sobre Nós” e artigos.
- Materiais de marketing: mantenha a linguagem visual e textual alinhada ao seu posicionamento.
- Mensuração e Ajustes Contínuos
- Crie indicadores para avaliar a percepção de marca (por exemplo, pesquisas de satisfação).
- Colete feedback de clientes e funcionários para identificar se o posicionamento está claro e sendo bem recebido.
- Ajuste sua estratégia conforme necessário, mantendo-se fiel aos valores centrais.
Ao seguir esse guia prático, você terá uma visão mais clara sobre como colocar em prática cada etapa do posicionamento da sua empresa. Lembre-se: esse processo não termina nunca, pois sempre haverá espaço para melhorias e inovações.
Agora que você sabe a importância de definir claramente seu posicionamento e tem um passo a passo para começar, é hora de agir. Um posicionamento sólido não só diferencia sua empresa, mas também cria vínculos genuínos com seu público e transforma o modo como o mercado enxerga o seu negócio.
Seu desafio agora é simples: siga as etapas, mantenha o foco em valores e propósito, e observe como o posicionamento bem definido pode conduzir sua empresa a um crescimento sustentável — e a um papel verdadeiramente positivo na sociedade.
Fontes:
- Ries, Al; Trout, Jack. “Positioning: The Battle for Your Mind”.
- Sinek, Simon. “Comece pelo Porquê”.
- Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane. “Administração de Marketing”.
- Site oficial Starbucks: “Nossa História”.
- Site oficial Dove: “Campanhas pela autoestima feminina”.
- Site oficial Patagonia: “Missão e Sustentabilidade”.
- Fundação Grupo Boticário: “Impacto socioambiental”.
- Natura & Co: “Sustentabilidade e Posicionamento de Marca”.
- Harvard Business Review: Artigos sobre Posicionamento e Responsabilidade Social Empresarial.
