Experience

Empresas de alimentação, dores e soluções.

Além do Cardápio: Como Superar as Principais Dores de Negócios de Alimentação

Digital Marketing, Experience /

Olá! Se você tem um bar, restaurante, padaria ou administra negócios de alimentação, sabe que a rotina envolve muito mais do que preparar pratos saborosos. A concorrência está acirrada, os custos precisam ser minuciosamente controlados e a satisfação do cliente é crucial para manter o negócio de pé. Neste artigo, vamos explorar as principais dores […]

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Aplicando o “Jeito Disney” na gestão de pequenas empresas de hospedagens.

Aplicando o “Jeito Disney” de Encantar o Cliente em Hospedagens de Pequeno Porte

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Em pousadas, hostels e outras hospedagens de pequeno porte, o desafio para encantar o cliente é muitas vezes ainda maior do que em grandes hotéis. Com recursos financeiros e equipes reduzidas, a criatividade e a autenticidade tornam-se ferramentas essenciais. O “jeito Disney” de encantar o cliente, descrito no livro “O Jeito Disney de Encantar os

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O Poder dos Momentos

Paper: Criando Experiências Memoráveis em Pousadas e Hotéis: Uma Análise à Luz dos Conceitos de “O Poder dos Momentos”

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Resumo:Este paper explora a aplicação dos conceitos apresentados por Chip Heath e Dan Heath em O Poder dos Momentos ao contexto da gestão de pousadas e hotéis. Argumenta-se que experiências memoráveis não são frutos exclusivamente do acaso, mas podem ser intencionalmente projetadas pelas empresas de hospitalidade. Ao compreender e aplicar os quatro elementos fundamentais dos

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Cliente indignada com o mau atendimento.

Como Evitar 10 Erros no WhatsApp e Redes Sociais Que Custam Clientes

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Atender clientes em plataformas como WhatsApp, Messenger e Instagram Direct pode ser um grande diferencial para a sua empresa — desde que seja feito da maneira certa. Essas ferramentas de comunicação instantânea oferecem uma oportunidade única de estar mais próximo do público, mas, se não forem bem utilizadas, podem acabar prejudicando a relação com os

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Hospede chegando a recepção do hotel.

Conheça Profundamente o Perfil do Seu Hóspede: O Primeiro Passo para Encantar

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No setor de hospedagem, o sucesso do atendimento começa antes mesmo do hóspede chegar ao hotel. Isso vai além de coletar informações básicas; é uma prática que exige conhecer as motivações, necessidades e expectativas do hóspede para oferecer um serviço que realmente surpreenda. A seguir, exploraremos como aplicar essa estratégia em seu negócio, com exemplos

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