Inspirado no livro O Poder dos Momentos, este artigo mostra como pousadas e hotéis podem transformar a experiência do hóspede em algo inesquecível. Aplicando os quatro pilares — Elevação, Insight, Orgulho e Conexão — gestores fortalecem a reputação, aumentam a fidelização e criam diferenciais competitivos duradouros na hospitalidade.
Conhecer profundamente o perfil do hóspede vai além de dados básicos: significa entender suas motivações, preferências e expectativas. Essa prática aumenta a satisfação, gera fidelização, impulsiona recomendações espontâneas e diferencia sua marca no mercado de hospedagem, transformando cada estadia em uma experiência personalizada, memorável e financeiramente vantajosa.
Conheça Bem o Perfil do Seu Hóspede: o Primeiro Passo para Encantar Read More »
A confiança é a base de qualquer relação de sucesso, especialmente quando estamos falando de serviços ligados à saúde e bem-estar. Seja em clínicas médicas, hospitais, farmácias de manipulação ou até academias de saúde, a transparência na comunicação com os clientes não é apenas desejável – é indispensável. Vamos explorar por que a transparência nas
Como Conquistar Pacientes e Clientes com a Clareza na Comunicação? Read More »
