Inspirado no livro O Poder dos Momentos, este artigo mostra como pousadas e hotéis podem transformar a experiência do hóspede em algo inesquecível. Aplicando os quatro pilares — Elevação, Insight, Orgulho e Conexão — gestores fortalecem a reputação, aumentam a fidelização e criam diferenciais competitivos duradouros na hospitalidade.
O atendimento via WhatsApp e redes sociais pode ser um diferencial, mas erros comuns como demora, falta de empatia, promessas não cumpridas e respostas automáticas podem afastar clientes. Evitar esses deslizes fortalece a marca, gera confiança e transforma interações em relacionamentos duradouros com o público.
Como Evitar 10 Erros no WhatsApp e Redes Sociais Que Custam Clientes Read More »
Conhecer profundamente o perfil do hóspede vai além de dados básicos: significa entender suas motivações, preferências e expectativas. Essa prática aumenta a satisfação, gera fidelização, impulsiona recomendações espontâneas e diferencia sua marca no mercado de hospedagem, transformando cada estadia em uma experiência personalizada, memorável e financeiramente vantajosa.
Conheça Bem o Perfil do Seu Hóspede: o Primeiro Passo para Encantar Read More »
O marketing digital na área da saúde é um dos principais caminhos para clínicas, farmácias, laboratórios e hospitais se conectarem com seus pacientes e clientes. No entanto, apesar de sua importância, é comum encontrar erros que comprometem a eficácia das estratégias e a percepção da marca. Esses erros muitas vezes surgem pela falta de planejamento,
9 Erros no Marketing Digital na Área da Saúde – E Como Corrigi-los. Read More »
A confiança é a base de qualquer relação de sucesso, especialmente quando estamos falando de serviços ligados à saúde e bem-estar. Seja em clínicas médicas, hospitais, farmácias de manipulação ou até academias de saúde, a transparência na comunicação com os clientes não é apenas desejável – é indispensável. Vamos explorar por que a transparência nas
Como Conquistar Pacientes e Clientes com a Clareza na Comunicação? Read More »
Em um mercado cada vez mais competitivo, com clientes e pacientes mais exigentes, empresas do setor de saúde, como clínicas, farmácias e serviços de telemedicina, enfrentam o desafio de equilibrar inovação tecnológica com o toque humano essencial para um atendimento de qualidade. Em um mercado cada vez mais competitivo, com clientes e pacientes mais exigentes,
Atendimento Digital com Toque Humano: O Que Seus Clientes Valorizam? Read More »
Ir a uma consulta ou utilizar um serviço de saúde é, muitas vezes, um momento de vulnerabilidade. O paciente ou cliente está ali buscando respostas, tratamento ou alívio, e espera ser cuidado de maneira acolhedora e segura. Mas o que acontece depois que ele sai do consultório ou finaliza o atendimento? Muitas vezes, é no
Como Fidelizar o Paciente com Atendimento Pós-Consulta? Read More »
Cerca de 7 em cada 10 pessoas procuram informações de saúde online antes de consultar um médico, segundo pesquisas recentes da Pew Research Center. Além disso, esse comportamento impacta diretamente a forma como os consumidores escolhem serviços de saúde: 85% dos usuários confiam mais em clínicas e profissionais que oferecem conteúdos educativos e relevantes. Ou
Conteúdo Educativo em Saúde: Benefícios para Pacientes e Clientes Read More »
As avaliações online são cruciais para atrair novos pacientes e consolidar uma boa reputação digital no setor de saúde. Estudos mostram que 88% dos pacientes conferem avaliações online antes de escolher um prestador de saúde (NRC Health), indicando que a decisão do paciente é fortemente influenciada pela experiência de outros. A seguir, destacamos as plataformas
Avaliações Online: Construa Confiança, Atraia Pacientes e Clientes Read More »
Para quem busca atendimento médico de qualidade, a jornada muitas vezes começa pela internet. Segundo pesquisas, 80% dos pacientes visitam o site do prestador de saúde antes de agendar uma consulta (PatientPop). Esse primeiro contato é fundamental, pois uma experiência digital positiva pode ser decisiva para a confiança do paciente, com 76% das pessoas considerando
7 Razões para Conquistar a Confiança de Pacientes e Clientes com seu Site Read More »
